Visiona.ma – Service IPTV
1. Introduction
Chez Visiona.ma, nous attachons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique de manière simple et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Notre engagement est ferme : vos données vous appartiennent. Nous nous conformons strictement à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
En utilisant nos services, vous nous faites confiance avec vos informations. Cette confiance est précieuse pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour la mériter et la préserver.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous pratiquons une politique de collecte minimale. Les seules données personnelles que nous recueillons lors de votre souscription sont :
- Votre nom (prénom et nom de famille)
- Votre numéro WhatsApp
C’est tout. Nous ne demandons aucune autre information personnelle comme votre adresse, date de naissance, ou détails financiers sensibles. Notre approche est simple : nous ne collectons que ce qui est absolument nécessaire pour vous fournir notre service.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées exclusivement pour les trois finalités suivantes :
Activation et gestion de votre abonnement :
- Créer votre compte client
- Activer votre service IPTV
- Gérer la durée de votre abonnement
Support technique :
- Vous fournir une assistance personnalisée
- Résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer
- Répondre à vos questions sur le service
Communication de service :
- Vous informer des mises à jour importantes du service
- Vous communiquer les informations techniques nécessaires
- Vous prévenir en cas de maintenance programmée
Nous n’utilisons jamais vos données à des fins commerciales, publicitaires ou marketing.
4. Comment protégeons-nous vos données ?
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures de protection :
Stockage sécurisé :
- Vos conversations WhatsApp et numéros de téléphone sont stockés sur des serveurs sécurisés
- Accès limité aux données par le personnel autorisé uniquement
- Systèmes protégés par des mots de passe complexes et une authentification renforcée
Mesures techniques :
- Chiffrement des données sensibles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Surveillance continue de nos systèmes
Engagement du personnel :
- Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
Respect strict des procédures de confidentialité
5. Partage des données avec des tiers
Notre engagement est catégorique : Visiona.ma ne vend, ne loue, ni ne partage vos données personnelles avec aucun tiers.
Cette règle ne souffre d’aucune exception, sauf dans les cas légaux obligatoires prévus par la loi marocaine (réquisition judiciaire, par exemple).
Nous ne travaillons avec aucun partenaire commercial qui aurait accès à vos données. Votre nom et votre numéro WhatsApp restent strictement confidentiels et ne quittent jamais nos systèmes sécurisés.
Votre confiance n’est pas à vendre.
6. Utilisation des cookies
Notre site web utilise des cookies essentiels pour :
- Améliorer votre expérience de navigation
- Mémoriser vos préférences de langue
- Assurer le bon fonctionnement technique du site
Ces cookies ne collectent aucune information personnelle identifiable et sont utilisés uniquement pour optimiser votre visite sur notre site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.Nous n’utilisons aucun cookie de suivi publicitaire ou analytique tiers.
7. Vos droits
Conformément à la loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
Pour exercer ces droits, il suffit de nous contacter via WhatsApp. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et au maximum dans un délai de 30 jours.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux.
En cas de modification significative :
- Vous serez informé via WhatsApp avant l’entrée en vigueur des changements
- La nouvelle version sera publiée sur notre site avec la date de mise à jour
- Vous aurez la possibilité de prendre connaissance des modifications avant qu’elles ne s’appliquent
Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) peuvent être effectuées sans notification préalable.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :
Via WhatsApp : Utilisez le même numéro que pour votre support technique
Objet de contact : Précisez « Question Confidentialité » dans votre message
Notre équipe vous répondra rapidement et avec transparence. Nous sommes là pour vous rassurer et répondre à toutes vos préoccupations concernant la protection de vos données.
Dernière mise à jour : 30 août 2025
Visiona.ma – Votre confiance, notre engagement